Анализ рынка банковских услуг для физических лиц для ОАО "АКИБАНК" Финансовые и страховые услуги 7 сентября 2007



АКИБАНК — один из ведущих банков республики Татарстан.  Универсальность АКИБАНКа  предполагает обслуживание различных категорий клиентов, среди которых крупные предприятия, торговые фирмы, представители среднего и малого бизнеса и частные лица. 

Основную долю активных операций АКИБАНКа составляет кредитование "реального сектора" экономики Российской Федерации. Банк стабильно входит по объемам выданных кредитов первую пятерку действующих кредитных организаций республики и находится в числе региональных лидеров по объемам выданных кредитов субъектам малого бизнеса и индивидуальным предпринимателям. 

В определенный момент времени менеджментом Банка было принято стратегическое решение об увеличении доли своего присутствия в секторе розничных услуг. Для формирования рекламно-маркетинговой политики специалистам банка потребовалась целевая информация о состоянии рынка услуг для частных лиц на территории Татарстана и Башкирии, поведении и предпочтениях конечных потребителей. С этими вопросами представители Банка обратились в IndexBox.  

Для достижения поставленных целей специалистами IndexBox был предложен подход, совмещавший кабинетное исследование рынка, мониторинг банковских продуктов и серию личных интервью с конечными потребителями.Методика беседы с потребителями включала как количественные, так и качественные вопросы.  География исследования охватывала города присутствия банка: Казань, Набережные Челны, Альметьевск, Нижнекамск и Уфу. Выборочную совокупность составили 1000 респондентов.

Финальная работа, представленная в головном офисе банка в  Набережных Челнах, содержала в себе подробную информацию, касающуюся всех аспектов связанных с выбором и обслуживанием в банке. Помимо этого  в отчете была представлена оценка рыночной конъюнктуры, проведена оценка емкости и темпах роста рынка банковских услуг, дан прогноз развития рынка  и прогноз изменения емкости рынка на 2007-2012гг., проведен сравнительный анализ основных отечественных и зарубежных игроков на рынке розничных  банковских услуг.

Работа легла в основу решений банка, связанных с расширением пакета розничных услуг и выбором формата и способов коммуникации с целевыми потребителями.

Открыть рекомендательное письмо


К списку Кейсов

Комментарии клиентов

Эксперты маркетингового агентства IndexBox проявили высокий уровень профессионализма и оперативно отвечали на все возникающие вопросы.

А.С.Кондрашов, Управляющий директор по инвестиционной деятельности, ГК «Российская корпорация нанотехнологий»