Агентство IndexBox проводит качественные и количественные исследования на постоянной основе. Наличие собственной аналитической базы и устойчивые связи с отраслевыми экспертами позволяет оптимизировать проекты и сократить стоимость маркетинговых исследований. Комплекс маркетинговых исследований включает исследования товаров и услуг по четырем направлениям.
.
Маркетинговые исследования потребительских рынков |
|
|
|
|
|
Исследование целевой аудитории и сегментирование
Разработка исследования предполагает выявление и дробление многокомпонентной аудитории целевых покупателей продукта на несколько однородных групп с их последующей детальной характеристикой. В основу сегментации могут быть положены такие критерии, как: социально-демографические параметры, потребительские предпочтения, покупательская активность и пр. Маркетинговое исследование покупателей проводится методом экспертных оценок, а также методом массового опроса в местах концентрации целевой группы покупателей (супермаркеты, торгово-развлекательные центры, кинотеатры и др.)
Результат:
§ Определена структура целевой аудитории
§ Четко определены все возможные типы покупателей продукта
§ Выявлено ядро целевой аудитории (группа или группы покупателей, на которые приходится основная доля потребления)
§ Компания «понимает» своих потребителей.
§ Возрастает эффективность рекламного взаимодействия, за счет адресного обращения к конкретной группе покупателей.
Исследование и тестирование продукта
Маркетинговые исследования товаров ориентированы на изучение покупательского отношения на всех стадиях создания и жизненного цикла продукта. Это может быть, как продукт, запущенный в продажу, так и находящийся на стадиях разработки, в формате отдельных элементов, в том числе: вкус, запах, цвет, внешний вид, упаковка, название и др. Исследования проводятся с помощью качественных методов: фокус-групповая дискуссия и холл-тест.
Результат:
§ Возможность принятия обоснованных решений, связанных с запуском нового продукта, который будет востребован конечным потребителем
§ Возможность проведения коррекционных мероприятий по изменению формата существующего продукта с целью повышения покупательского интереса к нему.
Исследование потребительского поведения (U&A)
Проведение маркетинговых исследований U&A направлено на изучение модели потребительского поведения в процессе покупки и потребления продукта. Это количественное исследование, проводимое в рамках массового опроса целевых потребителей. Исследуемые показатели: социально-демографическая характеристика аудитории, частота и объемы приобретения и потребления продукта, мотивы покупки, критерии выбора, знание и лояльность маркам продукта, барьеры к потреблению, источники информации о продукте.
Результат:
§ Текущая картина потребления продукта
§ Понимание места, занимаемого продуктом и маркой на рынке
§ Возможность сформировать или оптимизировать маркетинговую стратегию компании, связанную с позиционированием, продвижением, ассортиментной и коммуникационной политикой компании.
Исследование цены
Исследование связано с определением перспективной цены на продукт на основании таких показателей, как эластичность спроса, допустимый ценовой минимум и максимум в условиях конкурентного окружения и с учетом индивидуальных особенностей продукта. Организация маркетинговых исследований проводится с использованием количественных (массовый опрос) и качественных (холл-тест) методов.
Mystery shopping (Таинственный покупатель)
Исследование направлено на оценку элементов, сопровождающих процесс продажи продукта: позиционирование продукта в торговой точке, поведение продавцов, постпродажное обслуживание.
Планирование исследования Mystery shopping представляет собой комбинацию двух методик – внешнего наблюдения и личного интервью под легендой инициации покупки. В ходе визита специалист играет роль покупателя и фиксирует результаты наблюдений в соответствующую форму. По итогам нескольких посещений формируется аналитическая база, позволяющая оценить модель продаж в торговой точке.
Маркетинговые исследования промышленных рынков |
|
|
|
|
|
Исследование конъюнктуры рынка
Исследование конъюнктуры рынка дает общее представление о ситуации на рынке промышленной продукции, описывает соотношение спроса и предложения, тенденции и перспективы рынка. Маркетинговые исследования промышленной продукции необходимы для компаний, которые ставят задачи
§ Расширение рыночной доли
§ Поиск новых перспективных продуктов
§ Привлечение инвестирования под развитие новых направлений
§ Повышение загрузки существующих производственных мощностей.
Исследование рынков сбыта
Маркетинговое исследование рынков сбыта продукции необходимо для принятия управленческих решений по вопросам:
§ Выход в новые регионы / усиление конкурентных позиций
§ Выход на новые отраслевые рынки
§ Выход в новые ценовые сегменты
§ Увеличение рыночной доли на занятых рынках
§ Повышение лояльности существующих клиентов
§ Повышение конкурентоспособности предложения (продукции)
§ Повышение эффективности работы системы дистрибуции.
Исследование конкурентов
Маркетинговые исследования предприятий конкурентов необходимы для оценки уровня собственной конкурентоспособности и выработки стратегия дальнейшего развития компании. Исследование конкурентов содержит информацию для построения маркетинговой стратегии по удержанию/усилению позиций на существующих/новых рынках.
Оценка удовлетворенности клиентов и партнеров на рынке B2B
Исследование удовлетворенности клиентов позволяет оценить уровень лояльности клиентов, выявить проблемные зоны в обслуживании, выработать корректирующие действия, направленные на повышение эффективности продаж.
Исследование сырьевой базы
Исследование сырьевой базы позволяет получить необходимую информацию для оптимизации производственной деятельности компании, снижения издержек, планирования новых направлений бизнеса, выстраивания связей вертикальной интеграции.
Исследование экспортно-импортных операций
Исследование экспорта и импорта основывается на данных Федеральной таможенной службы России и Росстата. Для уточнения и верификации статистической информации специалисты IndexBox дополнительно проводят телефонные опросы российских компаний-импортеров.
Исследование цен на промышленную продукцию
Исследование цен осуществляется на основе данных постоянного мониторинга основных отраслей промышленности, проводимых компанией IndexBox. В целях получения закрытой информации используются методики имитации клиента – т.е. получение цен и условий поставок под видом потенциального заказчика.
Поиск перспективных продуктов
Маркетинговые исследования перспективных товаров и услуг направлены на поиск новых продуктов для старт-апа бизнеса или его диверсификации. В результате исследования будет дана оценка перспективности выхода на новые продуктовые рынки с точки зрения доходности, уровня конкуренции, наличия входных барьеров и потенциала развития.
Тестирование элементов рекламной концепции
Исследование направлено на получение потребительской оценки вариантов рекламной концепции на основании
§ Доступность
§ Эстетическая привлекательность
§ Уникальность
§ Запоминаемость
§ Соответствие товарной категории
§ Соответствие имиджу торговой марки.
В зависимости от тестируемого материала исследование может быть реализовано, как количественными (массовый опрос), так и качественными (фокус-группа, холл-тест) методами.
Результат - возможность принятия обоснованных решений, связанных с выбором и корректировкой элементов рекламной концепции. Подробнее
Исследование эффективности рекламной кампании
Исследование направлено на оценку рекламного воздействия, произведенного на потребителей. Исследование предполагает два этапа (замера) по перечню значимых показателей: первый – до проведения рекламной кампании, второй – после. По итогам сравнения двух замеров делается вывод о степени рекламного воздействия.
Результат - Возможность эффективной корректировки рекламной политики компании. Подробнее
Тестирование элементов бренд-концепции (логотипа, слогана, элементов визуальной и аудиальной идентификации бренда и др.) проводится комплексно, с применением количественных и качественных методик и использованием специальных психологических инструментов, что позволяет зафиксировать и оценить как сознательную, так и бессознательную мотивацию поведения покупателя и отношения к тестируемым материалам. Значимыми критериями оценки элементов бренд-концепции являются:
§ Выражает принципиально важные составляющие «колеса бренда»;
§ Сочетается с именем, моделью бренда, его ценой;
§ Содержит мотивирующие потребителей к покупке атрибутивные и ценностные компоненты;
§ Влияет на решение маркетинговой задачи.
Результат - возможность принятия обоснованных решений, связанных с выбором и корректировкой элементов бренд-концепции в целях повышения покупательского интереса к продукту.
